Relatorio

Relatório de Andamento das Atividades e Ocorrências Pizzaria e Restaurante Rouche.

Setor Call Centers
Gerente Responsável / Adriana Lima
Relatório nº 02
Período de 11/03/2013 à 20/03/2013.

* Este relatório foi realizado com base nas analises criticas e construtivas observadas durante toda a semana, buscando alcançar resultados positivos, Sucesso Gerencial junto a sua equipe, e satisfação à empresa .

11/03/2013 (Segunda Feira)
Diante das construções gerenciais, foi realizada uma reunião com a equipe para apresentação e explicação das propostas que foram apresentadas no relatório anterior.
A reunião teve que ser enquadrada conforme a escala de horário das colaboradoras. Sendo assim, a pauta foi apresentada na Segunda Feira, apenas as funcionárias, - Aline Ramos e Lucidália (Reunião realizada 11/03 às 19h15mim).

Dado início a reunião, foi repassado para as colaboradoras o horário de trabalho da gerencia que será das 14h00 às 22h00, sendo 1h de descanso, das 14h às 15h, com folgas semanais nas Segundas Feiras. Porém a equipe foi informada que durante o horário das 22h até o fechamento da loja, às 01h, ficarei disponível ao telefone, para resolver qualquer ocorrência com os clientes, enquanto ausente. Dando sequencia a reunião, apresentei uma auto avaliação para a equipe responder, e me entregar até o sábado dia 16/03. Esta avaliação tem como objetivo, melhorar a percepção pessoal das mesmas, aprimorar suas características profissionais, a pensarem e reverem seus próprios planos, observarem suas características pessoais, ou ideias voltadas a seu desenvolvimento futuro junto à empresa. Esta atividade contribui para a tomada de decisões, como, melhorias em nosso setor, o fortalecimento da equipe, e um relacionamento interativo/ perceptivo entre o gestor (a) com as mesmas.
Se tratando dos horários de trabalho da equipe, que somavam 7h00 corridos, foi elaborado um cronograma que concede pausas para descanso de 20min, estas pausas