relatorio

UNIT
ADMINISTRAÇÃO

EDILEUZA FERREIRA DOS SANTOS NETA

RELATÓRIO SOBRE PALESTRA
A ADMINISTRAÇÃO E AS MÍDIAS SOCIAS

ARACAJU
2013

EDILEUZA FERREIRA DOS SANTOS NETA

RELATÓRIO SOBRE PALESTRA
A ADMINISTRAÇÃO E AS MÍDIAS SOCIAS

Relatório sobre a palestra apresentada pelo Prof°
Silvio Pires de Paula, servida como critério avaliativo da Disciplina Psicologia e Comportamento Organizacional , ministrada pelo Prof° Edson Paulo, no 2° Semestre de
Administração

As Redes Sociais são compostas por pessoas e/ou organizações e sempre existiram. As ferramentas de Redes Sociais (Orkut, Facebook, Twitter, Delicious, Wiki e etc.) chegaram para facilitar as conexões e as interações entre as pessoas, sendo uma de suas características a interatividade.
Dessa forma, a aproximação com o cliente se faz muito mais eficientemente e os problemas e sugestões chegam diretamente aos ouvidos da Empresa. Existe um enorme potencial de ganhos para todos os envolvidos que realmente queiram monitorar as mudanças que estas ferramentas possibilitam com a aproximação e integração entre a Empresa e o cliente: para o cliente que tem sua solicitação atendida e é ouvido e para a Empresa que sabe onde deverá melhorar o seu serviço.
O uso dessas Ferramentas é bem recente e começa agora a ser levado a sério, principalmente após o sucesso do Caso Obama. Até então era considerada coisa de quem não tinha o que fazer ou simples brincadeira, porém se as redes sociais ajudaram as empresas a crescerem cerca de 18% em suas vendas, estar presente nas redes sociais não é diferencial e sim uma obrigação.

As redes socias podem e devem ser utilizadas para como meio de divulgação
Hoje, poder acompanhar todo e qualquer comentário gerado nas mídias sociais é bom para qualquer empresa. Afinal, assim como uma marca pode ser promovida,