Relatorio Final 3

RELATÓRIO FINAL – PROBLEMA nº 3 - Data: 23 / 03 / 2015
Equipe nº E6
Sala: 907
Nome e último sobrenome
(em ordem alfabética)
Papel
RA

Ana Paula de Fáveri
Membro
15019094

Breno Scarano
Membro
15248529

Débora Fernandes
Porta-voz
15006315

Nathália Gasparini
Coordenador
15283401

Patrícia Midori
Redator
15119688

1. Problema, Tópicos de Pesquisa e Plano de Estudo
O problema definido pela equipe foi “Como um atraso nas entregas prejudica a empresa”. As questões definidas pelo grupo para resolver os problemas que a empresa possui dizem sobre como a falta de comunicação, o acumulo de problemas progressivos (de setor a setor) e a falta de comprometimento com o cliente prejudicam a empresa, estes problemas influenciam diretamente no quadro empresarial e sua imagem no mercado, tais “tópicos” que formam este problema atual da empresa acarretam ao cenário empresarial um quadro de reclamações de seus clientes e fornecedores contrariados com os cancelamentos de pedidos sempre fora do prazo. Como estratégia para resolver este problema que a empresa sofre, o grupo definiu que nesta quarta-feira a Nathália e o Breno iriam pesquisar no acervo da biblioteca da PUC-Campinas definições e informações sobre Teoria de Sistemas, para a Ana Paula, Débora e Patrícia coube pesquisar também no acervo da biblioteca da PUC-Campinas definições e informações sobre a Teoria da Contingência para complementar o trabalho.

2. Conceitos Relevantes
O problema em estudo discute o atraso nas entregas que vem prejudicando a empresa, devido a uma falta de comunicação e interação entre as áreas que constituem esta empresa, as diferentes áreas desta empresa sabiam trabalhar muito bem, mas separadamente, porém, quando eram para trabalharem entre elas havia um choque, pois as áreas não conseguiam trabalhar entre si. A respeito disso Chiavenato (2011, p. 445) diz que o aspecto mais importante do conceito de sistema é a ideia de um conjunto de