relatorio de pesquisa

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MATO GROSSO - UNEMAT
SISTEMA UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL- UAB
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

SEMINÁRIO TEMÁTICO II
“RELATÓRIO PESQUISA”
3º SEMESTRE – 2013/2

JUARA/MT
2013

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MATO GROSSO - UNEMAT
SISTEMA UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL- UAB
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Acadêmicos: Aldo Arnaldo Mendes
Diogo Bernardelli Raul
Oldair Grossclaus Campinas
Silva Ribeiro dos Santos

Relatório apresentado como requisito de avaliação da disciplina de Seminário Temático II do curso de
Bacharelado em Administração Pública – UAB
Universidade Aberta do Brasil, Polo Universitário de
Juara/MT.
Professora: Cynthia Cândida Corrêa

JUARA/MT
2013

RESUMO

O presente relatório de pesquisa foi efetuado com o objetivo de pesquisa qualitativa da disciplina Seminário Temático II do curso de bacharelado
Administração Pública. Seu objetivo principal é buscar dados e informações em conjunto com os servidores municipais e os usuários do órgão público e avaliar a prática do Novo Serviço Público (DENHARDT; DENHARDT, 2000) e da Gestão
Social que tem sido invocado nos últimos anos para acentuar as importâncias das questões sociais (TENÓRIO, 2006) junto a um programa ou serviço prestado aos cidadãos pelo órgão público. Para tanto foi realizado um levantamento sobre os atendimentos prestados pelo PSF da Gleba São João e sobre as condições de trabalho e a metodologia de distribuição de funções dentro do PSF Gleba São João.
Através de entrevistas com servidores e com usuários da unidade, verificamos como é o atendimento ao público, estrutura física, a escolaridade e treinamento dos funcionários e sua relação com o público. A partir da verificação destes itens, nos revelarão se o atendimento ao público está inserido no modelo da Nova Gestão
Pública, do Novo Serviço Público ou continua praticando os velhos conceitos da
Administração Pública.
O Novo Serviço Público sustenta que a