relatorio de estagio

BALANCED SCORECARD
Discente: Camila de Cássia Santos Souza
7º Semestre - Administração.
Professor: Flávio Ámerico

01 de abril de 2014
Caculé
É uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. A metodologia BSC foi inicialmente divulgada no ano de 1992, pelo professor Robert S. Kaplan, da Harvard Business School e David P. Norton, que também presidente da Renaissance Solutions, através de um artigo onde definiam parâmetros para avaliação e melhoramento do desempenho das empresas. O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de efeito causa entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são: Financeiro, criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos; clientes saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa; processos internos, onde a empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos; aprendizado e crescimento: que diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa. Na análise do BSC, se os quatros indicadores estiverem aplicados de acordo com os objetivos propostos pela entidade, ou seja, se estiverem equilibrados, significa que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias. O BSC está relacionado com a visão e estratégia de uma empresa, duas áreas fundamentais para que a empresa tenha sucesso. O sistema Balanced Scorecard disponibiliza informações sobre o próprio processo empresarial e influencias externas de forma a disponibilizar de forma contínua a performance estratégica e seus resultados. Em Resumo: O Balanced Scorecard é um modelo de gestão estratégico que traduz a visão e estratégia da