Relacionamento interpessoal e etica

RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL,
ÉTICA E
QUALIDADE DE SERVIÇOS

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INTRODUÇÃO
CARACTERÍSTICAS DO COMPORTAMENTO HUMANO
O COMPORTAMENTO HUMANO E AS ORGANIZAÇÕES
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
DESEMPENHO E MOTIVAÇÃO PARA O TRABALHO
MOTIVAÇÃO E A TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW
OS DEZ MANDAMENTOS DAS RELAÇÕES HUMANAS
ÉTICA E MORAL
ÉTICA NO TRABALHO – RESPEITO NA CONVIVÊNCIA
VIRTUDES PROFISSIONAIS
CÓDIGO DE ÉTICA PROFISSIONAL
QUALIDADE EM SERVIÇOS
USUÁRIOS
AMBIENTE DE TRABALHO
MARKETING PESSOAL
10 PASSOS PARA UMA REFERÊNCIA POSITIVA
COMPETÊNCIA
CONFIABILIDADE E RESPONSIVIDADE
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL, ÉTICA e QUALIDADE DE SERVIÇOS
Depto. Qualidade AL8TRADING
Marcelo Gabrielli Gabriel de Flor

13/02/2015

1. INTRODUÇÃO
Em sociedade, convivemos com os mais diversos tipos de organizações e pessoas, em consequência, tem-se diferentes culturas e também personalidades envolvidas nas mais variadas situações de nosso cotidiano.
As relações interpessoais, se desenvolvem em decorrência destes processos de interações. Nestes diferentes contextos, ações e reações seguem não somente normas e padrões culturais de cada indivíduo, organizações e sociedades, assim como, os diversos padrões de comportamentos envolvidos.
Tem-se ainda que, o mundo atualmente vive um período de avanços e mudanças rápidas em todos os setores da sociedade, em especial a níveis de informações e de tecnologias. Pessoas e organizações se veem não somente com a necessidade de acompanharem tais processos, mas com o de compartilharem tais situações mediante as interações tanto tecnológicas como humanas. Desta maneira, o surgimento de sentimentos positivos e/ou negativos, influenciarão estas interações e as próprias atividades envolvidas.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL, ÉTICA e QUALIDADE DE SERVIÇOS
Depto. Qualidade AL8TRADING
Marcelo Gabrielli Gabriel de Flor

13/02/2015

2. CARACTERÍSTICAS DO COMPORTAMENTO HUMANO
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