REFLEXÃO DE TGA
“O trabalho, ao contrário do que sugere essa concepção dominante do fator humano, é precisamente aquilo que os trabalhadores devem acrescentar aos métodos e à organização do trabalho prescrita, para fazer face àquilo que não foi previsto e que por vezes não pode estar ao nível da concepção (...) "O trabalho é a atividade coordenada de homens e mulheres para fazer face ao que não se pode obter pelo estrito cumprimento das prescrições” (Chistophe Dejours,1998 p.63, A Banalização da Injustiça Social). DEJOURS
“Elton Mayo é considerado o fundador do Movimento das Relações Humanas e da Sociologia Industrial ao iniciar seus estudos participando de um projeto da fábrica Hawthorne da Western Electric para estudar a fadiga, os acidentes, e o efeito das condições físicas do trabalho sobre a produtividade, terminou com a surpreendente descoberta que deu origem ao movimento das Rela¬ções Humanas. As experiências realizadas visavam inicialmente detectar de que modo fatores ambientais - como a iluminação do ambiente de trabalho influenciava a produtividade dos trabalhadores. Entretanto a tentativa foi frustrada, os pesquisadores não conseguiram provar a existência da relação simples entre a intensidade de iluminação e o ritmo de produção mas foi possível constatar que os resultados da experiência eram influenciados por fatores de natureza psicológica. A experiência em Hawthorne permitiu o delineamento dos princípios básicos do Movimento das Relações Humanas que veio a se formar logo em seguida, e um novo vocabulário é incorporado ao dicionário administrativo: fala-se, desde então, em motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo entre outras técnicas”.