Reengenharia de p´rocessos

*Reengenharia

Criada no inicio da década de noventa pelos americanos Michael Hammer (professor do Instituto de Tecnologia de Massachusetts) e James Champy ( presidente da consultora CSC Index em Boston) a reengenharia é um sistema administrativo com a proposta de redesenhar a organização em torno de seus processos, para torna lá mais eficiente. Esta focalização no aumento da eficiência dos processos e, em melhores resultados em curto prazo caracterizam-se melhorias em três novéis: redução de custos, redução de tempo e melhoria dos serviços.
A reengenharia caracteriza-se por colocar em questão toda a forma de trabalhar da organização, redesenhar os processos de trabalho e implementar mudanças radicais em vastos aspectos, não resumindo-se a reparos rápidos, mais uma reconstrução, um desenho organizacional totalmente novo. Baseando-se em profundas melhoria, substituição e implementação de processos consideram que estes é que devem fundamentar o formato organizacional.
O ideal da reengenharia fundamenta-se em quatro palavras-chave: 1. Fundamental. Busca reduzir a organização ao essencial e fundamental. As questões: por que fazemos o que fazemos ? E por que fazemos dessa maneira? 2. Radical. Impõe uma renovação radical, desconsiderando as estruturas e os processos atuais para inventar novas maneiras de fazer o trabalho. 3. Drástica. Substituição do antigo por algo inteiramente novo. Não aproveita nada do que existe. 4. Processos. Reorienta-se para os processos e não mais para as tarefas ou serviços. Busca o “porquê” e não o “como” do processo. Dentro de uma perspectiva mais abrangente, podemos definir a Reengenharia como a busca de uma nova forma de realizar um processo a partir de uma nova realidade tecnológica, para obter a performance "máxima" pelo uso dessa nova tecnologia. Dessa forma, a Reengenharia pode ser entendida como algo cíclico, que se repete de tempos em tempos na história do homem. Partindo dessa constatação, é