Redução de Custos em Home Care

Resumo
O serviço público de saúde do Brasil fornece um atendimento precário à população, que, em muitos casos, opta pelos planos privados de saúde, regulamentados pela Agência Nacional de Saúde (ANS). Tal regulação impõe normas rígidas para o funcionamento das operadoras de planos de saúde, aumentando as exigências quanto ao número de procedimentos obrigatórios a serem cobertos pelos planos, ocasionando o crescimento dos custos, sem que os reajustes das mensalidades, quando autorizados pela ANS, acompanhem esses custos. Assim, com o intuito de investigar que estratégias podem contribuir para a redução de custos em operadoras de planos de saúde. Os resultados obtidos apontam que a principal estratégia para a redução de custos utilizada pela operadora é a medicina preventiva terciária, denominada home care, que apresenta reduções de custos nas diárias dos pacientes e no oxigênio utilizado nas internações. Observou-se que existe a preocupação da empresa na manutenção da qualidade dos serviços oferecidos e que o percentual de redução, varia entre 50% e 80%, para os casos analisados. Constatou-se, ainda, a utilização das estratégias de redução de custos Kaizen e Just in Time nos procedimentos e processos realizados.

Introdução
O Sistema Único de Saúde (SUS) deveria proporcionar assistência, seja médica ou odontológica, com qualidade, mas é comum e constante verificar nos noticiários a falta de leitos hospitalares, a precariedade no atendimento e o longo período de espera para se conseguir uma consulta médica, fazendo com que, aproximadamente, de acordo com relatório publicado pela ANS (BRASIL, 2008), 40 milhões de brasileiros procurem serviços particulares, por meio das operadoras de planos de saúde privado.
De acordo com Silveira (2004), os planos privados de saúde surgiram, em meados de 1956, devido à baixa qualidade dos serviços públicos de saúde no Brasil e o agravamento desta situação a partir de 1950, com o aumento do êxodo