Redes sociais

A Importância das Redes Sociais como Vantagem Competitiva nos Negócios Corporativos Henrique Cesar Nanni – FATEC - Santos/SP – [e-mail] Karla Vaz Siqueira Cañete – FATEC - Santos/SP – [e-mail]

Resumo As crescentes mudanças que ocorrem no mundo empresarial vêm obrigando as organizações a estarem inseridas no contexto das novas tecnologias, que é premissa básica para aquele que deseja estreitar relações com o seu público-alvo. Assim, os profissionais de marketing buscam vários meios de relacionamento com seus clientes como base para sua sobrevivência. Numa sociedade sintonizada com a internet, as redes sociais atuam como peça-chave para fortalecer círculos de amizade, conhecer pessoas de diferentes culturas, trocar experiências e compartilhar ideias. É neste contexto que as empresas descobriram um novo modelo para travar negócios, incentivar interesses, criar mercados, conhecer os consumidores, testar novos produtos e monitorar suas marcas; são as redes de relacionamento como o Orkut, Myspace, Facebook, You Tube, blogs, Twitter entre outros. Baseada na técnica de análise de conteúdo foi realizada uma pesquisa dos dados estatísticos referentes a essas ferramentas de comunicação, com o objetivo de analisar a importância das redes sociais e seu uso pelo setor de marketing na organização, à luz do referencial teórico e que pretende apresentar qualitativa e quantitativamente estas informações. Ficou claro que as empresas que se utilizam das redes sociais como estratégia de comunicação, estão obtendo melhores resultados e vantagem competitiva no mercado. Palavras-chave: Comunicação, Redes Sociais, Internet.

Summary The growing changes that occur in the business world are forcing organizations to be inserted in the context of new technologies, which is a basic premise for those who want to develop closer relationships with your target audience. Therefore, marketers seek various means of relationship with its customers as a basis for their