Redes sociais x relações de consumo no vale de braço do norte

UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA
ANA CLAUDIA FURLAN SANTANA
ATAIDE PHILLIPE HEIDEMANN
EDIVAN HEIDEMANN
GUILHERME GOMES MARTINS
JADNA BÖENG DELLA GIUSTINA
LUANA ROECKER
MÁRCIA DE BONA

REDES SOCIAIS X RELAÇÕES DE CONSUMO NO VALE DE BRAÇO DO NORTE

BRAÇO DO NORTE
2012

ANA CLAUDIA FURLAN SANTANA
ATAIDE PHILLIPE HEIDEMANN
EDIVAN HEIDEMANN
GUILHERME GOMES MARTINS
JADNA BÖENG DELLA GIUSTINA
LUANA ROECKER
MÁRCIA DE BONA

REDES SOCIAIS X RELAÇÕES DE CONSUMO NO VALE DE BRAÇO DO NORTE

Projeto de Pesquisa apresentado às disciplinas dos Cursos de Direito, Administração e Contabilidade como parte integrante do projeto integrador.

Orientador: Profª. João Antolino Monteiro

Braço do Norte
2011
AGRADECIMENTOS

As pessoas entrevistados que responderam os questionários da forma mais sincera possível e por aceitarem expor sua opinião das redes sociais nas relações de consumo.
Aos fornecedores que responderam e participaram dos questionários por nós formulados, possibilitando a conclusão deste projeto.

RESUMO

O presente trabalho oriundo do projeto integrador traz como tema Redes Sociais X Relações de Consumo no Vale de Braço do Norte. Dentro desta temática, objetivou-se compreender os relacionamentos entre fornecedores e consumidores nas redes sociais. Para empreender a tarefa, utilizou-se de pesquisas bibliográficas e de campo, quantitativa com visita “in loco”. Assim, após a introdução, o estudo apresenta uma breve explanação sobre relação de consumo. Em seguida, abordou-se o conceito das redes sociais e o Código de Defesa do Consumidor. Com a pesquisa, verificou-se que a maioria dos consumidores e fornecedores utilizam as redes sociais virtuais com diferentes finalidades, o consumidor utiliza com principal atividade este meio para relacionamento pessoal, já o fornecedor utiliza com maior enfoque na divulgação de produtos e para o marketing. Mas mesmo com essas finalidades distintas, eles ainda utilizam estes meios para as