Recursos Humanos Comunicação

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

O que vimos na aula passada

Comunicação Empresarial
 Tipos de público
 Comunicação interna e imagem
 Fluxo das comunicações
 Canais ou veículos de comunicação
 Comunicação verbal e não verbal nas empresas
 Linguagem não verbal e verbal
 Endomarketing
 CRM, SAC, assessoria de imprensa, ombudsman e ouvidoria
 Imagem organizacional
 PICE – Plano Integrado de Comunicação Empresarial

O que vamos ver hoje
 Funções da linguagem
 Princípios de uma comunicação eficaz
 Veículos de redação administrativa
 Correspondências com órgãos oficiais
 Relatório
 Currículo
 Resumo
 Tópico frasal
 Parágrafo

Funções da linguagem aplicadas à comunicação empresarial
 No processo de comunicação, o receptor precisa entender o que o emissor quer dizer para dar a resposta esperada, o feedback feedback.  Conforme o objetivo que se tem com a comunicação, a linguagem desempenha uma função, seja informar, seja persuadir, e sempre para fazer-se compreender melhor pelo receptor.

Função emotiva ou expressiva
 Destaque: emissor.
 Objetivo: transmitir suas emoções e seus anseios.
 A linguagem e a mensagem são subjetivas, por isso prevalece a primeira pessoa do singular. Essa função aparece nas narrativas de teor dramático ou romântico memórias romântico, memórias, biografias, poesias líricas, bilhetes e cartas de amor.
 Atualmente é a linguagem dos blogs e de tantas outras ferramentas das redes sociais na internet, como Twitter,
Orkut, Facebook etc.

Função metalinguística
 Destaque: código.
 Objetivo: quando um emissor explica um código usando o próprio código.
 É o uso da linguagem para explicar ela própria. Por exemplo, filmes que falam de cinema, livros que tratam de livros cinema livros, poemas que se referem à poética.
 Aparece nos dicionários, livros de gramática, textos explicativos e didáticos, linguagem científica, comentários ou descritivos de fotografia (imagem) e