Recursos humaanos

1. Resumo

Caro estudante,

Você iniciará a primeira atividade no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e poderá acessar cada item na sequência que são apresentados. Faça a leitura do conteúdo de cada item, realize as atividades propostas e lembre-se:

O acesso ao AVA representa 100% da frequência total da disciplina;
Cada tema de aula acessado valida uma quantidade de presenças, conforme descrito no documento Orientações sobre Avaliação e Freqüência que fica disponível no ícone Orientações.
Neste item você tem o resumo do tema de aula. É importante que você faça uma leitura atenta para responder as Questões para Acompanhamento da Aprendizagem.

Você tem alguns recursos a sua disposição:

Se quiser imprimir o resumo, clique no botão "Imprimir".
Ao terminar a leitura, clique em "Avançar" para realizar a próxima atividade.
Preparado para iniciar suas leituras?

Então, é só começar!!! O resumo está logo abaixo.

Aula-tema 3: Tecnologias - terceirização, benchmarking e Open Book Management (OBM)

Esta aula-tema se baseia nos capítulos IV, V e VI do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão1 (p. 79-112) e tem por objetivo apresentar três tecnologias de gestão: terceirização, Benchmarking e Open Book Management (OBM), descrevendo seus conceitos, suas características e vantagens para as organizações.

O termo terceirização, em inglês chamado de outsourcing, é um processo em que uma atividade executada por uma organização passa a ser realizada por terceiros, seja outra organização, uma pessoa física ou uma cooperativa. A prática teve início nos Estados Unidos, na década de 1940, durante a Segunda Guerra Mundial. Na época, as indústrias bélicas americanas tinham como desafio concentrar-se no desenvolvimento da produção de armamentos e passaram a delegar algumas atividades de apoio para outras empresas.

Terceirização pode ser entendida também como o processo de delegar a terceiros as atividades-meios da organização, fazendo com que a empresa