Recomendando produtos e serviços: uma pesquisa videográfica sobre o uso de blogs como referência de consumo

Recomendando Produtos e Serviços: uma Pesquisa Videográfica sobre o Uso de
Blogs como Referência de Consumo

Autoria: Cristine Schweig, Francini Ledur, Oscar Camilo Silva Evangelista, Renato Hübner Barcelos, Ricardo
Scherer Perlin, Simone Nazareth Vedana

Resumo
“Qual o melhor creme para o meu tipo de cabelo? Será que aquele corretivo facial é tão bom quanto mostra a propaganda da TV?” Esses e outros questionamentos fazem parte do dia-a-dia de muitas mulheres. E o que essas consumidoras vaidosas possuem em comum?
Elas procuram produtos de beleza que apresentem os benefícios prometidos. Saber quais fontes o consumidor deve levar em consideração na avaliação de um produto torna-se uma tarefa árdua, já que os mesmos têm à sua disposição uma gama crescente de informações. A revolução na comunicação proporcionada pelas novas mídias, em especial a internet, permitiu a proliferação de novos modos de comunicação e interação social. É aqui que entram em cena os blogs que têm como tema experiências de consumo. O presente trabalho visa compreender de que forma os blogueiros atuam como referência de consumo no processo de tomada de decisão de seus leitores. A coleta de dados baseou-se em uma abordagem qualitativa, com a realização de filmagens de entrevistas em profundidade junto a quatro blogueiras e onze leitoras desses blogs. A utilização da técnica de videografia visou uma maior compreensão do comportamento das blogueiras e de suas leitoras, captando as emoções e as entonações das mesmas. É possível perceber que, ao pesquisar, testar e utilizar diversos produtos de beleza, as blogueiras assumem o papel de conselheiras, consultoras pessoais de beleza de suas leitoras. Um fator importante para tornar as blogueiras referências de consumo é a credibilidade que suas leitoras lhes atribuem. Ainda, diferente dos meios de comunicação tradicionais, a interação proporcionada pelos blogs é capaz de impactar tanto o processo de decisão de compra de leitoras,