Rafa

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3
ETAPA 1 4
ETAPA 2 5
ETAPA 3 7
ETAPA 4 8
CONCLUSÃO 11
REFERÊNCIAS 12 INTRODUÇÃO

Nesse trabalho falaremos das estratégias de negocio utilizadas pela rede de hotéis Íbis. Veremos a importância dos fundamentos de marketing na percepção de valor dos produtos pelos clientes. Veremos o sistema de gestão usado pelo hotel em questão, o que o diferencia dos demais. Falaremos um pouco sobre os Relatórios Administrativos e sua importância no dia a dia das organizações. Analisaremos os indicadores de uma empresa e veremos sua situação econômica e financeira. Com esse trabalho esperamos compreender os conceitos das estratégias de negocio e o emprego pratico delas.

ETAPA 1

O conceito de valor não pode ser confundido com o valor pago por um produto, para compreender o que vem a ser valor é necessário partir para a análise dos motivos que levam o cliente a fazer suas escolhas no momento de uma compra. Podemos dizer que uma compra teve valor quando a soma dos benefícios é superior aos custos incorridos em uma compra. Com a compreensão do conceito valor, podemos afirmar que a tão buscada satisfação do cliente vai depender do desempenho da oferta em relação ás suas expectativas. A rede de Hotéis Ibis deve sempre conseguir superar as expectativas do cliente, pois assim o mesmo ficará muito satisfeito ou encantado, aumentando sua percepção de valor para com os serviços do Hotel e poderá iniciar um relacionamento com a empresa que poderá se estender por um longo período. A padronização dos itens que formam o ambiente físico dos Hotéis Ibis se dá pelo fato de a empresa se preocupar com o ambiente e o conforto do cliente. Seguindo uma padronização de itens que agradam os clientes o risco de insatisfação