Questoes administracao

____________________________________________________________________________________ Faculdade de Tecnologia de Carapicuíba Curso de Secretariado Disciplina _ Processos Gerenciais Joyce de Souza Ferreira de Oliveira ____________________________________________________________________________________CAPÍTULO 1

1) O que é administração? Durante muito tempo, o pensamento sobre o que era administração estava bem definido pela afirmação “administração é realizar coisas por intermédio de outras pessoas”, atribuída ao presidente da American Management Association – AMA, em 1980. Na atualidade, ela está mais bem definida pela afirmação “administração é o trabalho com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros”.

2) Em que a definição de administração de 1980 difere da atual? A definição atual concentra a atenção nos objetivos e não apenas nas atividades e, por atribuir maior ênfase ao papel do ser humano na organização, abre espaço para o conceito de realização dos objetivos pessoais dos participantes integrada a realização dos objetivos da organização.

3) Qual a diferença entre atividades gerenciais e atividades técnicas? As habilidades e competências gerenciais foram divididas por Robert L. Katz em três classes: técnicas, humanas e conceituais. As atividades da área técnica relacionam-se a capacidade de aplicar os conhecimentos e a experiência em área específica de formação, com eficiência, causando impactos de curto prazo à organização. Atividades gerenciais englobam habilidades humanas (trabalhar bem com os outros, com consequências de médio prazo) e, especialmente, as conceituais (pensar conceitualmente, solucionar problemas complexos, com consequências de longo prazo).

4) O que deve acontecer à medida que um gerente progride em uma organização com relação às atividades gerenciais e às atividades técnicas? À medida que um gerente progride na organização deve haver