Questionarios Segundo Bimestre Pdf

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Técnicas de negociação Tema 1
1)“Negociação é um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta”. Quem é o autor desta definição? Fisher e Ury.
2) Responda verdadeiro (V) ou falso (F):
a) Um primeiro passo a ser considerado na visão da negociação sob um enfoque sistêmico é o seu processo, que inclui entradas, o processo em si e as saídas. V
b) A negociação ideal, vista sob o prisma sistêmico, pode ser definida como um processo que envolve duas ou mais partes. V
c) Valores pessoais são características pessoais e intrínsecas do negociador, e que envolvem entre outros aspectos a sua cultura e criação. V
d) As saídas de um sistema podem ser definidas como respostas, consequências, resultados ou inputs. F
e) O conflito se inicia quando uma das partes percebe que a outra frustrou ou vai frustrar os seus interesses. V
3) O processo de negociação como um sistema de transformação de entradas (estímulos) em saídas (respostas) pode ser aplicado em qualquer situação prática, introduzindo novos componentes conforme qual exigência? Exigência do elemento.
4) Visando a aplicação do processo em um sistema de negociação ganha-ganha, o negociador deverá seguir alguns passos, que poderão ser mapeados antes do início do processo, exceto o que? Desativar o sistema.
5) Explique qual a importância de visualizar os objetivos do processo de negociação? Os objetivos do processo significam as metas ou as finalidades que direcionarão o sistema. Por isso, é importante definir claramente quais são os objetivos que se quer atingir antes da negociação para que se tente prever qual ou quais são os outputs desejáveis.
6)Considerando a etapa de aplicação do processo de negociação, em que consiste a administração do sistema? Consiste no aprimoramento das funções de planejamento e controle do sistema de negociação.
7) Entre os componentes do processo de negociação , defina o que significa “ relacionamento humano”, elemento que faz parte das entradas de um