questionario

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONAS
CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE

MODELO DE GESTÃO

MANAUS
2013
CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONAS
CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE

Adnamar
Aldilene Pinheiro
Celso Oliveira
Fernanda Graziell
Rebeka Lima
Rosely Araújo

MODELO DE GESTÃO

Prof. José Mauro

MANAUS
2013
1. O que quer dizer a sigla ISO, quando e onde foi criada?
International Organization Standardization (ISO), foi criada em 1947 com sede em Genebra.

2. Segundo Deming, qual a definição para Qualidade?
É o atendimento as necessidades atuais e futuras dos clientes.

3. O que significa Just-in-time?
Produzir apenas o necessário, no momento certo.

4. O que significa KAIZEN?
É a palavra japonesa que significa aprimoramento contínuo.

5. Qual a origem do modelo japonês de administração?
Começa nos anos 50, quando a economia japonesa estava debilitada e a Toyota, uma empresa de pequeno porte, tinha um programa de produção de 1000 carros por mês. Se fabricasse mais, não conseguiria vender.

6. O que significa Just-in-case?
Manter recursos abundantes, particularmente máquinas e estoques, em estado de prontidão, para assegurar a produção e enfrentar as flutuações.

7. Qual o conceito do modelo japonês de administração?
É uma combinação dos princípios e técnicas de qualidade total, da administração científica e das tradições culturais japonesas.

8. Ao longo de um período de 20 anos, a Toyota colocou em prática alguns princípios, quais são?
Eliminação de desperdícios e produção de veículos com qualidade.
9. O primeiro componente do sistema Toyota de administração é a eliminação dos desperdícios. Isso é feito por meio de qual aplicação?
Aplicação da filosofia do Just-in-time e das técnicas de padronização do trabalho.

10. Os defeitos eram tratados de forma pontual, um a um, sem preocupação de ir as causas, os