Qualidade

A RELAÇÃO ENTRE O PDCA E AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE
O ciclo do PDCA é utilizado para controlar o processo, com as funções básicas de planejar, executar, ver if icar e atuar corretamente. Para cada uma dessas funções, existe uma série de atividades que devem ser realizadas.
O sucesso na aplicação das técnicas de gerência de processos depende de essenciais e invisíveis insumos : a motivação e o comprometimento de todos os propósitos estabelecidos.
O uso das ferramentas nessas atividades tem o objetivo de facilitar a execução das funções, além de dar agilidade e evitar desperdiçadores de tempo.
Ciclo do PDCA
Cada letra do ciclo corresponde a um termo do vocabulário americano que se traduz da seguinte forma: P – PLAN (Planejar)
Antes da execução de qualquer processo as atividades devem ser planejadas, com as definições de onde se quer chegar (meta) e do caminho a seguir (método).
D – DO (Executar)
É a execução do processo com o cuidado do registro de dados que permitam o seu controle posterior. Nesta fase é essencial o treinamento.
C – CHECK (Verificar)
Fase de monitoração e avaliação, onde os resultados da execução são comparados com o planejamento (metas e métodos) e registrados os desvios encontrados (problemas) .
A – ACTION (Atuar Corretivamente)
Def inição de soluções para os problemas encontrados com contínuo aperfeiçoamento do processo. Como pode se ver if icado na figura anter ior existe um sentido a ser obedecido, que vai do "P" ao
"A". Fazendo uma correlação entre cada uma dessas etapas e as ferramentas apresentadas teríamos a seguinte tabela:
Determinar
objetivos e metas Determinar métodos Educar e treinar Executar o trabalho
Verificar
os efeitos
Agir
apropriadamente
Ferramentas da Qualidade Página A23 de A27
Relação entre as Ferramentas e o Ciclo do PDCA
ETAPAS DO CICLO DO PDCA
FERRAMENTAS DA QUALIDADE P D C A
1 - Fluxograma X X
2 - Brainstorming X m
3 - Causa-Efeito X X
4 - Coleta de Dados X X X m
5 -