QUALIDADE Um Programa De Mudan A Comportamental

QUALIDADE é um programa de mudança comportamental, estamos falando de pessoas sendo necessário esforço, dedicação e perseverança que deve vir da alta direção.

NÃO ENVOLVIMENTO DA ALTA DIREÇÃO

A alta administração muitas vezes está mais preocupação com o modismo da qualidade do que com os resultados que serão obtidos pela implantação do sistema de gestão da qualidade. Para que esses benefícios ocorram é necessário que a a alta direção deseje uma mudança de rumo.

ANSIEDADE POR RESULTADOS

A mudança de comportamento e cultura de uma empresa leva tempo. É necessário muito empenho em querer mudar uma situação que muitas vezez está solidificada. Não temos culturalmente a virtude da paciência, porém na implantação do sistema de Gestão de Qualidade é de muita importância visto que a mudança comportamental não virá do dia para a noite.
Trata-se de um processo gradual e crescente . As mudanças necessárias ocorrem por etapas desde a alta direção até o chão de fábrica. Porém, pode não parecer, mais muitas vezes, dependendo do organograma de uma empresa essa distância é enorme.
Quando fica decido pela implantação do TQM (Total Quality Management ou, em português, Gestão da Qualidade Total), normalmente é gerado uma expectativa exagerada que todos os problemas irão desaparecer instantâneamente. Isso não acontecendo leva a uma desmotivação em virtude de uma expectativa exagerada ou incoerente.
Importe ressaltar que após o empenho da alta direção, o envolvimento do nível gerencial é crucial para a sustentação do programa de qualidade. Segundo e terceiros escalões devem estar motivados e decididos a participar das mudanças necessárias.
Programas de qualidade são programas de envolvimento e comprometimentos de pessoas.

PLANEJAMENTO INADEQUADO

Por se tratar de um projeto de longo prazo, a necessidade de um planejamento adequado às dificuldades é extremamente necessário. Com essa ferramenta é possível verificar o progresso da implantação, o cumprimento das metas, dos