Qualidade Total TTI Senac

De que forma o técnico em transações imobiliária pode implementar a qualidade total (considerando as suas dimensões – qualidade, custo, entrega, moral e segurança) em suas atividades, sejam elas como autônomo ou em uma imobiliária, com o objetivo de atender aos cliente e superar suas necessidades?

Nos dias de hoje, onde o consumidor tem inúmeras opções mesmo em segmentos limitados, satisfazer o cliente e desenvolver relações sólidas e duradouras é uma tarefa árdua e de difícil manutenção. Dessa forma, manter uma relação mais personificada será uma forma de atrair a fidelidade do cliente que terá uma boa e rápida aceitação de seus produtos e serviços.
Pensando assim, o técnico em transações imobiliárias deve trabalhar voltado para a qualidade não só de seus serviços prestados, mas também dos produtos que oferece, ou seja, ao captar um imóvel ele deve vistoriar minuciosamente para saber os pontos fortes e fracos do bem, tendo assim uma resposta clara e rápida as necessidades dos clientes.
Hoje não se pode ter somente a preocupação em vender, é extremamente importante que antes de qualquer coisa se pense na satisfação do cliente. E essa satisfação somente se concretiza se o profissional do ramo imobiliário trabalhar com profissionalismo, ética, e moral. Com isso, o técnico em transações imobiliárias terá qualidade no atendimento, confiabilidade no seu trabalho e segurança para seus clientes.

Fontes: http://www.seer.perspectivasonline.com.br/index.php/HSA/article/viewFile/60/58 http://www.forumimobiliario.com.br/2010/10/qualidade-do-servico-e-diferencial-para-imobiliarias

Analisando o programa de qualidade dos 5S, e trazendo este estudo para o dia a dia do escritório, cito abaixo duas vantagens do modelo que são:

1º S – Senso de organização (SEIRI) – Manter somente materiais essenciais descartando, por exemplo, folhas e equipamentos sem uso ou obsoletos. Com isso, temos mais facilidade em acessar documentos utilizados com mais frequência.

5º S –