Qualidade comeca em mim

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ

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Qualidade começa em mim Como funciona
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LAN,Chung.Qualidade começa em mim .Manual neurológico de liderança e comunicação:Osasco:nono século,2002
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31. Hoje no mundo que vivemos nossa percepção é muito limitada,temos em mente que a realidade para nós é apenas aquilo que conseguimos perceber através da visão,audição entre outros sentidos.A todo momento estamos interagindo com o mundo através de sinais que chegam ate o cérebro tais como:visual,cinestésico, através desses sinais obtemos lembranças e recordações.Quando tentamos se comunicar com um ser estamos transmitindo a nossa própria realidade. 32. No processo interior cada individuo tem um tipo de interpretação.Esse processamento tem um padrão porem tem alguns resultados diferentes.Alfred Korzybski ,ressaltou um aspecto da comunicação humana em que a linguagem é modelada.Em nossa linguagem temos filtros da percepção que são os filtros pessoais(experiência e fatos,choque) e os sócio-raciais(gírias e modo de falar). 33. Em nossa mente possuímos mapas que fazem parte da linguagem,esse mapas são informações adquiridas no decorrer do tempo que servem como experiência ,temos pontos de referências através de conhecimentos(baseado em fatos antigos).O mapa deve sempre cumprir seu objetivo,possuindo sempre a maior quantidade de informações possíveis 35. Ou seja através da comunicação podemos aumentar nossa percepção e também ponto de vista diferentes,a melhor característica que podemos ter esta contida no em nosso mapa é a informação que faz parte da inteligência do ser,ela proporciona a busca pela verdade e auto confiança. 37. A generalização é um segmento que chega a nossa mente de uma forma subjetiva ela tem funções mentais,pode ser levado tanto para um lado bom quanto