A qualidade começa em mim

QUALIDADE COMEÇA EM MIM
DR. TOM CHUNG

Manual neurolingüístico de liderança e comunicação

3ª Edição 1995

Editora Maltese

Prefácio
Quando Tom me pediu para escrever o prefácio do seu novo livro, Qualidade começa em mim, fiquei encantado. Em primeiro lugar pelo tema, e em segundo lugar porque se tem a oportunidade de poder colocar algumas opiniões pessoais sobre o assunto. O título deste livro, Qualidade começa em mim, coloca o foco de nossa atenção na pedra fundamental de toda filosofia: o ser humano. Ele é o ponto de partida de tudo o que aconteceu, está acontecendo e acontecerá. Como isto é verdade, então, tudo depende de nós mesmos e, sendo assim, somos os nossos deuses. Tudo o que queremos está ao nosso alcance; para atingir um objetivo basta o simples fato de sonhar e ir atrás desse sonho. Para conseguirmos isto, temos que passar por cima de medos, costumes, regras, crenças e nos reeducarmos no sentido de buscar a cada segundo de nossa vida uma melhoria contínua praticando sempre o kaizen, que é uma postura ou habilidade para pequenas e constantes melhorias. Neste livro o leitor poderá encontrar o melhor ponto de partida para trazer a qualidade para dentro de si mesmo. Empregando técnicas de Programação Neurolingüística nas quais é mestre e, falando sobre qualidade, Tom Chung envolve o leitor com suas metáforas e coloca em sua mente as sementes que depois o leitor poderá germinar e transformar em uma nova forma de vida, com muita qualidade, fazendo-a trabalhar e se expandir cumprindo sua missão total em busca dos objetivos pessoais planejados. Quando se fala em qualidade, ocorrem-me todos os princípios de melhoria contínua que vêm sendo aplicados mundialmente por muitas empresas; algumas já têm conseguido, após um longo caminho, obter os frutos da qualidade que vão além da melhoria de processos, produtos e serviços, e conseguem que as pessoas que nelas trabalham obtenham a qualidade dentro de si mesmas. Nada pode ser conseguido se as pessoas não