Pão de Acucar

Case Pão de Açúcar Mais

1- Quais os principais desafios para uma marca propor um processo de relacionamento? Os principais desafios hoje enfrentados pelo uma marca no processo de relacionamento e primeiramente criar valor para o cliente, fidelizar-lo. segmentar seus produtos, definir promoções eficazes, conhecer informações específicas de cada cliente e saber utiliza –las.

2- Quais são as soluções que a comunicação pode trazer para o processo de relacionamento?

As pessoas precisam se comunicar e anseiam por isso.
Hoje as empresas que conseguem se comunicar de forma clara com seu cliente, sabendo oferecer promoções especificar de acordo com a necessidade e o perfil do cliente, conseguira fidelizar-lo, e assim gerar mais valor e inovação.

3- Por que o programa Pão de Açúcar Mais foi criticado anteriormente e como ele pode evitar ter problemas a partir de sua reformulação?

O programa foi criticado porque não conseguia entender o cliente no primeiro momento, ele não conseguia atender as necessidades e expectativa do cliente e nem da empresa.

Ele evitar novos problemas com a segmentação de acordo com a sua necessidade.

4- O Pão de açúcar mais envolve os consumidores em sua plataforma Sim envolve os consumidores em sua plataforma através de sistemas de CRM e ECR.

5- O consumidor passa a interagir com o Pão de Açúcar Mais, a partir de seu interesse? Sim, o consumidor percebe o incremento e com isso passa a ter uma interação (percebe que ganha).

6- As ações do Pão de Açúcar Mais propõem uma relação mais íntima com os diferentes perfis de consumidores cadastrados?

Sim, a empresa conta com a ajuda de seu CRM ( cadastro) com ele e possível conhecer cada cliente individualmente e saber de suas necessidades mais profundamente.

7- A Marca Pão de Açúcar consegue criar uma experiência diferenciada, que envolva seus clientes, desenvolvendo neles a influência para outros consumidores?

Sim,