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RELAÇÕES PÚBLICAS E PUBLICIDADE

1 RELAÇÕES PÚBLICAS

LIMEIRA (2003) in DIAS, Sergio (coord), afirma que as relações públicas visam criar atitudes favoráveis em relação à marca do produto e às atividades da empresa, através da comunicação dos vários públicos interessados nas atividades da organização (os stakeholders).
As Relações Publicas (RP) envolvem uma série de programas desenvolvidos para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos em particular. (KOTLER; KELLER, 2006, p.593)
Assim como FERRELL e HARTLINE (2009) relações públicas é um conjunto de atividades corporativas da empresa voltadas a acompanhar atitudes públicas e desenvolver programas para criar e manter relacionamentos positivos entre a empresa e seus stakeholders.
1.1 Objetivos de Relações Públicas

Segundo COBRA (2009) a função de Relações públicas é conquistar boa vontade da comunidade de negócios, órgãos públicos, imprensa e no público em geral. Seus seis principais objetivos são:

1. Promover boa vontade: Com boa imagem, a empresa fica menos vulnerável a ações contrarias seus interesses.
2. Promover um produto ou serviço (Press Release): Enviar informações para a mídia, para promover produtos, serviços e eventos pode criar uma imagem positiva da empresa.
3. Preparar comunicações internas: Propagando informações corretamente dentro da empresa, evitam mal entendidos e boatos.
4. Contrapor publicidade negativa: Quando acontece algum acidente ou qualquer outro tipo de evento negativo relacionado à empresa, cabe a relações públicas reverter este quadro.
5. Lobby: Resolver pendências legislativas e inibir ações governamentais contra a empresa.
6. Dar orientação e aconselhamento: Aconselhar e orientar os colaboradores como se portar em relação à imprensa, eventos e demais cerimônias públicas.

1.2 Principais Ferramentas de Relações Públicas

KOTLER E KELLER (2006) ressaltam a importância das seguintes ferramentas utilizadas pela RP:

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