psicologia do consumidor

PSICOLOGIA DO CONSUMIDOR
Psicologia do Consumidor é uma área de actuação relativamente nova, porém o seu futuro é bastante promissor. Muitas universidades norte-americanas vêm oferecendo programas de doutoramento em Psicologia do Consumidor (Ph). D. Programs) sendo o campo de contribuição desses profissionais muito amplo. Várias são as suas áreas de actuação, tais como pesquisas sobre respostas de crianças ao apelo publicitário, influência da televisão em crianças, estudos sobre mulheres que pararam de consumir e oferecer carne ás suas famílias, acompanhamento em litígios judiciais na área de consumo de determinados produtos em culturas diferentes, etc.
Percebe-se que nem sempre os conhecimentos sobre o comportamento do consumidor são utilizados pelo que deles se valem com uma clara consciência do seu alcance, limitações, problemas de natureza ética e senso de responsabilidade social. Há até casos extremos em que empresas parecem não levar em conta que o lançamento de um novo produto pode ser seguido de sentimentos de decepção, frustração e incapacidade nas pessoas. Parte do problema parece originar-se de uma hipertrofia da necessidade de vender a todo o custo, não importa o quê, numa versão perversa da noção segundo a qual o que importa é como se podem utilizar determinados comportamentos psicológicos para aumentar as vendas, pois “posicionar um produto significa associá-lo a uma série de atributos (qualidade, vantagens, forma de uso, apresentação, preço, imagem publicitária) que façam com que os consumidores percebam esse produto como o mais indicado para atender ás suas necessidades”.
Lewitt (1986) afirma que a “imaginação de marketing” distingue-se das outras formas de imaginação pela capacidade especial que tem de entender clientes e seus problemas, e pelos meios empolgas a sua atenção e seus hábitos. Essa “imaginação de marketing” pode, no entanto, assumir características desastrosas para o indivíduo e a sociedade se não for fundamentada num alto senso