Pré-projecto

Qualidade dos Serviços do Pavilhão Moniz Pereira

Pré-projeto de Prova de Aptidão Profissional

Ano Letivo 2013/2014

Autor:
Diogo Seabra nº5 3ºM

Índice
Introdução ………………………………………………………………………………… página 2
Descrição sumária do projecto ………………………………………………………… página 3
Introdução
O objetivo deste Projeto de Aptidão Profissional (PAP) é a conclusão do Curso Profissional de Técnico de Apoio à Gestão Desportiva, que tem um total de três anos, sendo este ano o último. Para a realização deste PAP vou por em prática alguma da matéria leccionada nos módulos de Qualidade de Serviços e Satisfação dos Clientes e Gestão de Salas e Pavilhões Desportivos da disciplina de Gestão de Instalações Desportivas (GID). Vou contar, também, com a orientação do professor Luís Silva Martins de Organização e Gestão do Desporto (OGD). Estou a realizar o meu estágio no Complexo Desportivo Municipal do Casal Vistoso, uma das áreas deste Complexo Desportivo é o Pavilhão Municipal do Casal Vistoso e, ao estar presente nesta instalação, consegui aprofundar mais alguns conhecimentos relativamente a Pavilhões Desportivos.
O meu PAP consiste na avaliação da qualidade dos serviços do Pavilhão Moniz Pereira e satisfação dos alunos das turmas de desporto dos três anos. Vou realizar um questionário relativo a essas duas componentes, por cada aluno de cada turma de desporto, de modo a conseguir avaliá-las.
Vou começar por realizar uma fundamentação teórica, que vai incidir sobre as componentes dos pavilhões desportivos, principalmente aqueles que influenciam diretamente os utentes. De seguida vou realizar e aplicar os questionários às turmas de desporto dos três anos. E, por fim, vou analisar os questionários e mostrar a satisfação dos alunos das turmas de desporto relativamente aos componentes do Pavilhão Moniz Pereira.

Descrição Sumária do Projeto
Este PAP consiste na qualidade dos serviços do Pavilhão Moniz Pereira, cuja avaliação vai ser feita por inquéritos