Prova Tecnicas de Negociação

Revisão de prova – Técnicas de negociação
1. É importante planejar uma negociação? Explique
R. Sim, a importância de planejar uma negociação e primordial para obter bons resultados e assim prever possíveis objeções que possa ocorrer no decorrer da negociação.
2. Cite alguns aspectos que levam ao planejamento eficiente na negociação.
R. Definir objetivos ou resultados a serem alcançados; Definir meios para possibilitar a realização de resultados; Interferir na realidade para passar de uma situação conhecida a outra desejada, dentro de um intervalo de tempo; Tomar no presente decisões que afetem o futuro, a fim de diminuir sua incerteza.
3. Quais são as 4 etapas para um processo de negociação?
R. Preparar-se para o sucesso; Planejar a primeira etapa; Estabelecer limites e respeitá-los; Definir metas.
4. Cite comportamentos não éticos no processo da negociação.
R. Utilizar informações confidenciais, suborno, falsificação de documentos, publicidade enganosa e produtos defeituosos.
5. Cite comportamentos éticos no processo de negociação.
R. Preservar valores e princípios éticos independente da intenção da outra parte, respeitar os interesses do oponente, utilizar manuais internos de procedimentos éticos apresentando as responsabilidades da organização no qual estão inseridos.

6. Até que ponto o envolvimento da 3ª pessoa pode ser (positivo ou negativo) no processo da tec. De negociação?
R. É positiva até que esteja de acordo com os interesses de ambas as partes envolvidas, pois a 3ª parte tem que deixar claro que está tomando a decisão correta com ética e sabedoria, sem ter nenhum interesse no sucesso apenas de uma das partes envolvidas.
7. Qual a função da mediação e arbitragem na Tec. De negociação?
R. Na mediação, a decisão final é das partes, da mesma forma que na negociação, na arbitragem, a decisão compete ao árbitro.
8. Citar e explicar 3 vantagens da arbitragem.
R. Tempo e custos: São Relativamente inferiores aos definidos para o poder