Prova de técnicas de negociação

1ª Prova
A prova é com consulta livre aos materiais do aluno.
As questões 1 e 2 valem 3 pontos e a questão 3 vale 4 pontos
Qualquer consulta ao colega, será interpretada como cola, a prova será invalidada e a nota será ZERO.
A prova tem duração de 2h00min.
Boa Sorte!

Nome _________________________________________
RA _________________
Cursos - Tecnologia LOG/RH/MKT
Disciplina – TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Período – Noturno
Data – 12 de abril de 2010

Questões

1) Defina Negociação do ponto de vista das trocas que podem ser efetuadas. Negociação é um processo de criação de valor através da utilização de ferramentas de comunicação, no mínimo bidirecionais, que visa aos lados envolvidos chegar a um acordo que satisfaça seus interesses de forma equilibrada.

2) Como gerar resultados, obedecendo ao equilíbrio das tensões básicas? Atuando na construção de opções para os envolvidos, evitando o confronto, não acreditando que a força relativa possa ser um instrumento definitivo de pressão, sendo flexível, olhando além da mesa.

3) A frase "A maior flexibilidade prejudica a negociação", é uma inverdade que infelizmente, é muito praticada nos meios empresariais e na vida cotidiana.
Como o filme “12 homens e uma sentença” colabora para acabar com esse mito? Demonstrando que ouvir todas as partes, observando todas as variáveis em todos os ângulos possíveis, enriquece o processo de negociação, trazendo foco aos pontos cegos. Em uma negociação trabalhar com DADOS e FATOS desde o início do processo traz equilíbrio às partes. Embora opiniões divergentes sejam uma realidade em qualquer processo de negociação, é importante olhar estas opiniões por todos os lados, colocando-se no ponto de vista de todos STAKEHOLDERS para se chegar a um resultado