prova qualidade fgv

1º)Para Garvin a 1º fase do conceito da qualidade?
INSPEÇÂO

2º)Função do Fluxograma?
Representado por um gráfico que permite fácil visualização dos passos de um processo.Apresenta a seqüencia lógica e de encadeamento de atividades e decisões ,de modo a se obter uma visão integrada do fluxo de um processo técnico,administrativo ou gerencial ,o que permite a realização de analise critica para detecção de falhas e de oportunidades de melhorias. 3º)Diferença dos 6 sigmas da estatística para o 4,5 sigma do método 6 sigma.
Se uma tabela de distribuição normal com sigma igual a 6 for consultada, será encontrada 0,002 parte por milhão,por conseguinte , a meta de 3,4 partes por milhão estará representada por 4,5 sigmas.Esta é a grande confusão entre o termo seis sigmas da academia(dos livros de estatísticas) e do seis sigma programa. 4º)Maior pontuação da FNQ?

5º)Analise de valor o que se deve evitar?

6º)Principal critério de avaliação da liderança no FNQ?

7º)Política da QFD é importante para a empresa?Porque?
Sim, pois e um instrumento poderoso que estabelece qualidade projetada e planejada,troca uma abordagem reativa por uma abordagem proativa, voltada para a prevenção ,á luz das necessidades antecipadas dos clientes . 8º)Comentar 7º ponto de Deming?

1º)Para Garvin a 1º fase do conceito da qualidade?
INSPEÇÂO

2º)Função do Fluxograma?
Representado por um gráfico que permite fácil visualização dos passos de um processo.Apresenta a seqüencia lógica e de encadeamento de atividades e decisões ,de modo a se obter uma visão integrada do fluxo de um processo técnico,administrativo ou gerencial ,o que permite a realização de analise critica para detecção de falhas e de oportunidades de melhorias. 3º)Diferença dos 6 sigmas da estatística para o 4,5 sigma do método 6 sigma.
Se uma tabela de distribuição normal com sigma igual a 6 for consultada, será encontrada 0,002 parte por milhão,por conseguinte , a meta de 3,4 partes