Propriedade do cliente

SGQ
CONTROLE DE PROPRIEDADE DO CLIENTE

Data

Versão

Elaboração

Aprovação

Descrição

Documento Original Controlado através da Intranet Organização. Cópias impressas não Controladas
Este docum ento não pode ser copiado ou cedido sem prévia autorização

Pagina: 2/5

Data: 4/12/2013

Controle de Propriedade do
Cliente

1 OBJETIVO
Este Procedimento estabelece os requisitos a serem observados na elaboração de procedimentos e cuidados com a propriedade do cliente.

2 FLUXO DO PROCESSO

Controle de Propriedade do Cliente

Pagina: 3/5

Data: 4/12/2013

Controle de Propriedade do
Cliente

3 ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES
3.1 Representante da Organização.
a. O representante da empresa que estiver tratando diretamente de uma retirada de qualquer propriedade do cliente deverá ficar responsável pela identificação, etiquetagem, embalagem, manuseio, armazenamento, proteção e registro de controles na planilha de controle de propriedade do cliente.
b. Deverá garantir que a propriedade do cliente permaneça íntegra sem danos físicos e lógicos sempre quando estiver aos cuidados da empresa. c. Se qualquer propriedade do cliente for perdida, danificada ou considerada inadequada para uso ou até mesmo desviada, isso deve ser informado ao cliente imediatamente e devem ser mantidos registros em “Planilha de Controle de Propriedade do Cliente”.
d. O representante da empresa deverá identificar, verificar, proteger e salvaguardar a propriedade do cliente fornecida para uso ou incorporação no produto.

3.2 Responsabilidade da Organização.
a. Deverá dispor de ambiente físico adequado para o recebimento da propriedade do cliente
b. Deverá dispor de materiais apropriados para armazenamento das propriedades do cliente.

4 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES
4.1 Propriedade do Cliente
-Toda propriedade que necessitar ser recolhida para a sede da empresa deverá ser registrada no chamado para acompanhamento de todos os envolvidos no