PROPOSTA DE MODELO PARA PLANEJAMENTO E GESTÃO DE MARKETING ONLINE PARA PEQUENOS NEGÓCIOS

LUIS HENRIQUE RIBEIRO LINHARES

PROPOSTA DE MODELO PARA PLANEJAMENTO E GESTÃO DE
MARKETING ONLINE PARA PEQUENOS NEGÓCIOS

Trabalho de Formatura apresentado à Escola
Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do Diploma de Engenheiro de
Produção

São Paulo
2013

LUIS HENRIQUE RIBEIRO LINHARES

PROPOSTA DE MODELO PARA PLANEJAMENTO E GESTÃO DE
MARKETING ONLINE PARA PEQUENOS NEGÓCIOS

Trabalho de Formatura apresentado à Escola
Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do Diploma de Engenheiro de
Produção

Orientador: Prof. Dr. Mauro de Mesquita
Spinola

São Paulo
2013

FICHA CATALOGRÁFICA

Linhares, Luis Henrique Ribeiro
Proposta de modelo para planejamento e gestão de marketing online para pequenos negócios / L.H.R. Linhares.
-- São Paulo, 2013.
165p.
Trabalho de Formatura - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção.
1.Marketing on-line 2.Administração de marketing 3.Cinema independente 4.Qualidade de vida no trabalho I.Universidade de
São Paulo. Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de
Produção II.t.

Dedico à minha família e amigos...

AGRADECIMENTOS
Agradeço primeiramente ao Professor Mauro Spinola por ter aceitado ser meu orientador, por ter me aturado e guiado por um ano e meio para garantir o desenvolvimento de um trabalho digno de um Engenheiro de Produção.
Agradeço a Sra. Ivelise Moreira, sem a qual seria impossível a minha orientação, e ao
Professor Cláudio Oliveira por me indicar o caminho quando ainda não sabia o que me esperava pela frente.
Agradeço aos empreendedores que acreditaram em mim e me auxiliaram na aplicação do meu trabalho. Agradeço a meus pais por sempre me darem liberdade para que eu tomasse minhas próprias decisões e assegurarem que eu sempre tivesse a oportunidade de poder ser quem eu quisesse.
Agradeço também ao resto de minha família pelo apoio incondicional que me deram por toda a minha vida.
Agradeço finalmente aos meus amigos politécnicos pela sua