Proposta de melhoria no atendimento ao usuário da JUCEG

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE GOIÁS - FESGO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO DA JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DE GOIÁS

Benvina Oliveira dos Santos
Ezequiel Bento de Sousa
Layanne da Cunha Almeida

Goiânia
2011
FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE GOIÁS - FESGO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO DA JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DE GOIÁS

Trabalho apresentado à Disciplina Estágio Supervisionado do Curso de Administração da Faculdade Estácio de Sá de Goiás – FESGO, como exigência para a aprovação da mesma. Orientadora: Profª.Msc: Ana Cristina Pacheco Veríssimo.

Benvina Oliveira dos Santos
Ezequiel Bento de Sousa
Layanne da Cunha Almeida

Goiânia
2011

Dedicamos aos nossos pais, familiares, amigos e professores pelo apoio nos concedido durante esta jornada.

AGRADECIMENTOS
À Deus, por nos proporcionar saúde e inteligência para prosseguirmos nossa jornada.
Aos nossos pais que nos incentivaram com amor, carinho e ternura, a ir em busca dos nossos sonhos, afinal esse sonho também faz parte dos deles.
Aos nossos irmãos, pelo apoio e colaboração que sempre nos tem prestado.
A todos os professores do curso que ao longo dessa trajetória muito nos incentivaram e acreditaram que seríamos capazes.
A todos aqueles que colaboraram direta e indiretamente para que este trabalho fosse realizado.
À nossa orientadora, Ana Cristina pela disposição, estímulo e paciência, na realização desse trabalho.

A melhor maneira de prever o futuro, é criá – lo. (Peter Drucker)
Resumo

O Presente Trabalho de Conclusão de Estágio teve como objetivo elaborar o fluxo dos principais processos da Junta Comercial do Estado de