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Disciplina
Portfólio N° 01

Modelagem de Negócios
Planejamento Estratégico

:: Portfólio 01
ORIENTAÇÃO
Link de acesso ao livro: http://eniac.bvirtual.com.br/editions/1584-tecnologia-da-informacao-para-gestao-3aedicao.dp?search_id=4258878&search_results_type=Edition, página 289.

DESCRIÇÃO - Estudo de Caso Vídeo Locadora

Descrição do Negócio:

A rede de aluguel de vídeos e jogos de diversão Vídeo Clube Século-21 possui mais de 2.000 sócios e um acervo de mais de 5.000 itens (filmes e jogos). Existem 20 filiais na capital e na grande São Paulo. Atualmente a rede passa por grandes dificuldades devida a concorrência das multinacionais.

Descrição da Estratégia:

Com a nova diretoria contratada a empresa resolveu investir em novos projetos para enfrentar a concorrência. A empresa pretende diagnosticar o mercado, (re) definir sua missão, objetivos, políticas, riscos, atacar seus pontos fracos e fortalecer seus pontos fortes, descobrir oportunidades e definir metas e estratégias para se tornar competitiva frente ao mercado globalizado.
Os sócios diretores pretendem investir em TI como grande aliada do negócio para vencer a concorrência. Eles resolveram contratar uma consultoria para propor projetos estratégicos de negócio e de TI. A meta é utilizar a
TI como fator diferencial na produção de software para gerar valor agregado de serviços ao cliente. Na visão da diretoria, a TI deverá propor projetos que alie TI ao Negócio. Os sócios pretendem ter o “Conhecimento do
Negócio” em repositório( processo, regras, informações);

Descrição dos Problemas atuais:
•

Design da loja (filial) não em conformidade com o perfil do cliente da região ( marketing agressivo );

•

Os clientes reclamam que não podem retirar itens do acervo em outras filiais;

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Perda de clientes pela morosidade no atendimento por causa dos dados estarem em fichários;

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Os clientes não sabem dos lançamentos do mês;

•

Os clientes estão descontentes com o