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1. INTRODUÇÃO Com o objetivo de aumentar a competitividade e lucratividade, diversas empresas estão, neste momento, implantando ou negociando a aquisição de sistemas de gestão empresarial, também conhecidos como sistemas ERP
(Enterprise Resource Planning).
Também incentivadas pela queda considerável de preço e pelas excelentes opções de software, inclusive no mercado nacional, as empresas buscam esta ferramenta com o objetivo de integrar os processos empresariais, planejar, controlar e fornecer suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da empresa. Diante deste cenário, muitas empresas desenvolvem projetos de implantação de sistemas ERP sem a utilização correta de metodologias, deixando muitas vezes de focar a efetividade empresarial.
A vitoria distribuidora de produtos de limpeza LTDA, possui sua unidade em
SP capital e decidiu implementar um sistema ERP, tendo em mente ampliar seus horizontes de negócio, promover a integração tanto dos seus departamentos como das suas unidades e a melhoria contínua dos processos internos.
Sem critérios para escolha e sem análise de viabilidade, optou pelo software
ERP Microsiga. Como não houve nenhum planejamento de implantação, uma definição de equipe de suporte e uma consultoria adequada, as etapas de implantação não foram cumpridas dentro dos prazos estipulados e dos custos estimados. Após a experiência obtida, maturação nos conceitos, aquisição de hardwares adequados, entre outros, outro sistema foi