Projeto processos gerenciais

Projeto de Sistemas de Informação

Livraria Letras Ltda.

Equipe:

|Alexandre Z. Cunha |[e-mail] |
|Alexsandro Silva |[e-mail] |
|Arthur Felipe C. Anhaia |[e-mail] |
|Bruno R. Farias |[e-mail] |
|Jorge Rodrigo P. Flores |[e-mail] |
|Leonardo Dorneles |[e-mail] |
|Michael Tabusa De Godoy |[e-mail] |

Versão 01

Porto Alegre, 16 de Outubro de 2012.

Descrição Detalhada

A livraria Letras foi fundada em 5 de Março de 2004, e está localizada na cidade de Porto Alegre.

Em um mercado onde as maiorias das livrarias possuem um acervo generalizado, a livraria Letras percebeu a necessidade de atender um público em específico, por este motivo é especializada na venda de livros didáticos e literários.

A livraria letras possui como base o respeito ao cliente e qualidade no atendimento, pois acredita que isso é fundamental para fidelização do público.

Possui como valores:

• Compromisso com qualidade;

• Compromisso com a educação;

• Incentivo a leitura

1 Missão

Oferecer aos seus clientes um ambiente confortável e agradável buscando o reconhecimento como a melhor empresa a comercializar produtos de livraria ao buscar cultura