Projeto: magazine luiza

UNIP CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

Fabio Perucio, B09445-1 José Ricardo Quaglio, B1546E-8 Wellington Yukio K. Nobre, B18IIC-9

Curso: Gestão de TI Semestre: 4º

São Paulo 2013

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Magazine Luiza
Empresa nacional “Loja de departamento” inicio as atividades em 1957. Com faturamento de R$ 920 milhões em 2003, possuía 3.200 colaboradores, distribuídos em 174 lojas, dessas 137 são lojas convencionais e 37 consideradas virtuais. Hoje conta com um faturamento aproximado de R$ 2.1 bilhões, onde praticamente R$ 263,5 milhões veem das lojas virtuais. O Novo conceito, no qual são os quiosques que não possuem produtos físicos e a vendas são apenas feitas através de um computador conectado a internet. Com o Planejamento Estratégico (PE) são definidos os fatores críticos da empresa, quais estratégias serão usadas e suas ações. Assim a TI passou a ser considerada uma “área de apoio” dentro da empresa. Em 1991 começaram as ações de desenvolvimento do comercio eletrônico que foi uma forma de expandir a rede com baixo custo. Foram necessários cerca de dois anos para consolidar a loja virtual, pelo alto custo tecnológico multimídia e também ao fator resistência dos consumidores a essa nova forma de compra de produtos. Em 1998 o website institucional foi para o ar e em 1999 ele começou a ser utilizado para vendas que em principio não estava previsto no planejamento estratégico da empresa. Contudo a empresa foi cautela aos investimentos na web, em 2001 fizeram uma forte divulgação em revistas, jornais etc, aumentando a visibilidade do negócio. Além do comércio eletrônico via lojas virtuais e website, intensificou outras ações como televendas, quiosques e o comercio eletrônico B2B atingindo assim o cliente. A estrutura e a forma de atuação foram sendo pensadas durante o processo assim estabelecendo as prioridades, mas muitas informações, imagens, fotos já estavam disponíveis possibilitando a adaptação para a internet.

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Pensando no cliente a empresa definiu varias