Projeto de Sistemas de Informação II

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

reinaldo cavalcanti neto cássio douglas correia costa jonh anderson bezerra guilherme josé valdomiro da silva santos

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR
GRUPO

Maceió
2013
reinaldo cavalcanti neto cássio douglas correia costa jonh anderson bezerra guilherme josé valdomiro da silva santos

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR
GRUPO

Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas da UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas: Tópicos de Desenvolvimento de Sistemas, Tópicos Avançados em Desenvolvimento de Sistemas, Gestão e Segurança de Sistemas de Informação, Programação WEB II, Seminário VI e Estágio Curricular Obrigatório II - TCC

Profs. Adriane Aparecida Loper, Anderson E. M. Gonçalves, Veronice de Freitas, Marco I. Hisatomi e Paulo K. Nishitami.

Tutor Eletrônico: Elizabeth Guimarães de Souza Lima
Tutor de Sala: Dalgoberto Miquilino Pinho Júnior

Maceió
2013

Sumário

1. INTRODUÇÃO

Nesse trabalho iremos mostrar como a empresa Live Sistemas representado pela pessoa do Sr. Claudio Romero trabalha. O mesmo nos informou que o sistema utilizado na empresa é um CRM e foi desenvolvido na própria empresa em um modelo que atendesse aos seus interesses.
Esse software permite um mapeamento dos atendimentos ocorridos na empresa e permitem a percepção de necessidades básicas dos clientes. Muitas vezes você acaba percebendo que alguma determinada dúvida é recorrente demais na empresa e através de um programa de CRM é possível verificar isso com mais facilidade. Também constatamos que este software desenvolvido pela empresa tem a arquitetura model-view-controller (MVC), onde podem ser representados pelos dados da aplicação e as regras de negócio que governam o acesso e a modificação