Projeto de Estagio - Administração de Empresas

1. Introdução O estudo da administração de conflitos na gerência de projetos torna-se cada vez mais importante devido à necessidade de organização dos relacionamentos hierárquicos e recursos utilizados em diferentes projetos dentro de uma mesma empresa.

2. Pergunta de partida
Como reduzir conflitos na administração de recursos no processo de gerenciamento de projetos de TI?

3. Hipótese
A falha na comunicação entre a liderança e os colaboradores, assim como a falta de organização na administração de recursos compartilhados entre projetos geram conflitos, causando a insatisfação dos colaboradores e possibilitando erros e atrasos no processo de atendimento ao cliente.

4. Objetivos

4.1. Objetivo geral
Descrever o processo de administração de conflitos na utilização de recursos e nas relações hierárquicas da gerência de projetos de TI da Getronics.

4.2. Objetivos específicos
1. Identificar falhas na administração de recursos compartilhados entre diferentes projetos.
2. Identificar falhas no processo de comunicação interna que causem conflitos hierárquicos.
3. Verificar o grau de comprometimento do corpo gerencial da filial Salvador em relação às reais necessidades dos colaboradores, no processo de atendimento aos clientes.

5. Justificativa
A administração de projetos é uma disciplina cada vez mais estudada e valorizada. Nela aprendemos a como tratar de forma organizada os diversos recursos de uma empresa que serão compartilhados entre projetos diferentes. A administração desses recursos é fundamental, pois caso sejam mal gerenciados, geram conflitos desnecessários, vindo a acarretar em problemas com a equipe de colaboradores e consequentemente com o atendimento ao cliente ou na entrega de produtos ao mercado, sejam serviços ou produtos o seu objetivo final.
Esse estudo visa identificar pontos falhos que acarretem em conflitos desnecessários de recursos e de comunicação na administração de projetos da Getronics. A partir desse ponto o corpo