Prointer

CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA (CEAD) Polo Padro Cedenir Pereira Tabosa, RA 405564 Eugenio Antunes da Silva, RA 421573 Adauto Rodrigues Rios, RA414683 Wanderson Jose da silva, RA 440541 Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia II CAMPO GRANDE-MS Outubro / 2013 UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA (CEAD) Polo Padro Cedenir Pereira Tabosa, RA 405564 Eugenio Antunes da Silva, RA 421573 Adauto Rodrigues Rios, RA414683 Wanderson Jose da silva, RA 440541 ATIVIDADE PRTICA SUPERVISIONADA DA DISCIPLINA DE Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia II Trabalho apresentado como atividade avaliativa da disciplina de Prointer _ II do Curso de Gestao Comercial do Centro de Educao a Distncia da Universidade Anhanguera-Uniderp, sob a orientao do professor CAMPO GRANDE MS Outubro / 2013 INTRODUO A competitividade entre as empresas que comercializam materiais de construo acirrada, forando que estas se diferenciem nos preos, atendimento, diversidade de produtos e servios, dentre outros fatores que as projetem acima das demais, sendo vistas pelos clientes como melhores. A empresa Italar Materiais para Construo Ltda. trabalha no comrcio varejista de materiais da construo em geral. O seu objetivo principal oferecer qualidade aos clientes nos produtos, atendimento e servios. Dentre os servios oferecidos aos clientes, o mais utilizado so as entregas em domiclio, pois a maioria dos materiais de construo somente podem ser transportados em caminhes e caminhonetes. Dessa forma, esse servio agrega valor aos produtos e um atrativo para os clientes. Porm, as entregas acarretam alguns problemas, pois envolvem veculos, empregados e custos que necessitam serem bem administrados para funcionarem a contento e no gerarem prejuzos para a empresa. Este trabalho foi desenvolvido por meio de pesquisa bibliogrfica, pesquisa de campo em que utilizou-se questionrios aplicados aos funcionrios do setor de