prointer

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA
2º SEMESTRE

JOSÉ MESSIAS DE SOUZA RA 6979454430
JOSÉ MESSIAS JESUS DO NASCIMENTO RA 7501584579
ROSIMEIRE DE F. DIAS CEZARETTO RA 7150523841
MAURACI S. GONSALVES SOARES RA 7324550876
IRIA PEREIRA DA CRUZ RA 8110705125

PROINTER II

PROFESSOR EAD JOSE ROBERTO SANTANA DA COSTA
TUTOR PRESENCIAL JOSE ROBERTO SANTANA DA COSTA
TUTOR A DISTÂNCIA JOSE ROBERTO SANTANA DA COSTA

SANTA BÁRBARA D’OESTE/SP
2013

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem como foco abordar a gestão de uma empresa.
Sendo assim escolhemos uma empresa a qual possuímos um contato, por se tratar de um ambiente em que um dos integrantes do grupo trabalha, facilitando assim a busca das informações necessárias para ser tratadas no trabalho.
Procuramos colocar em pratica todos os ensinamentos abordados em aula.

1.IDENTIFICAÇÃO COMPLETA DA EMPRESA

A empresa RODABEN CENTRO AUTOMOTIVO LTDA, foi criada em 1989.
Atuando no mercado a 24 (vinte quatro) anos, na área de prestação de serviço no segmento automotivo, realizando toda a parte de manutenção do seu veículo. Sempre possuindo uma preocupação com a qualidade dos serviços realizados.
Está localizada na cidade de Americana/SP, onde começou com um salão de porte médio, e hoje possui um espaço de 500 (quinhentos) metros, sendo este dividido em dois andares, para o melhor atendimento dos seus clientes.

1.1 – Missão

A missão principal é atender bem os seus clientes, trazendo o melhor serviço de conserto do seu veículo, realizando toda a parte de mecânica e elétrica que precisa para estar em excelente estado.

1.2 – Objetivo

O objetivo da empresa é sempre buscar o crescimento, mas mantendo a qualidade, que as empresas autorizadas exigem, pois no ano de 1995, venceram uma etapa, sendo homologados pela BOSCH como Serviço Autorizado em auto elétrica,