prointer 2013 turma 2
4441 palavras
18 páginas
São Paulo/SP2013
RESUMO
Este relatório final do Projeto Interdisciplinar Aplicado tem por objetivo obter informações necessárias para a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental numa empresa de médio porte, localizada na cidade de São Paulo, cujo ramo é a prestação de serviços na área de telecomunicações, abordando os pontos principais para obter êxito na implantação do SGA.
A implantação deste sistema é de suma importância para as empresas comprometidas e preocupadas com o meio ambiente e com a sustentabilidade do planeta.
Palavras-chave: Sustentabilidade, Sistema de Gestão Ambiental, ISO 14000.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 5
1. CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA 6
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 7
2.1 Sustentabilidade 7
2.2 Sistema de Gestão Ambiental 8
2.3 ISO 14000 10
3. ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS 12
3.1 Sumário Executivo 12
3.2 Descrição do Cliente 13
3.3 Produto / Serviço 13
3.4 Contextualização Geral da Empresa 14
3.5 Contextualização das Questões Ambientais 19
3.6 Diagnóstico Empresarial 24
3.6.1 Escopo 24
3.6.2 Política Ambiental da Empresa 24
3.6.3 Responsabilidade de Cada Área Funcional da Empresa 25
3.6.3.1 Apoio Operacional 25
3.6.3.2 Centro de Operações 26
3.6.3.3 Comercial 26
3.6.3.4 Depósito Central 27
3.6.3.5 Laboratório de Manutenção Eletrônica 28
3.6.3.6 Recursos Humanos 29
3.6.3.7 Suprimentos / Compras 30
3.6.3.8 Comprometimento da Alta Direção 30
4. DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DO SGA 31
4.1 Planejamento (PLAN) 31
4.1.1 Aspectos Ambientais 31
4.1.2 Requisitos do serviço ou produto 32
4.1.3 Requisitos legais e outros requisitos 33
4.1.4 Relações com o cliente 34
4.1.5 Objetivos e metas 34
4.1.6 Planejamento e programa de gestão ambiental 35
4.2 Execução (DO) 36
4.2.1 Recursos e infraestrutura 36
4.2.2 Responsabilidades e autoridades 37
4.2.3 Comunicação, participação e consulta 39
4.2.4 Treinamento, conscientização e competência 40
4.2.5