Produto

Produto

Conceito

Produto, em administração e marketing, é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, quando então se converte em mercadoria. O produto é o primeiro elemento do Composto Mercadológico: todos os demais componentes dependem do estudo e conhecimento do produto. A propaganda, o preço e a distribuição só podem ser definidas após um estudo do produto e da identificação de seu mercado-alvo.

Classificação de Produtos.

Uma técnica útil para entender um produto é o Sistema de Classificação Aspinwall. Ele classifica e atribui nota ao produtos baseado em cinco variáveis:

▪ 1) taxa de reposição - qual a freqüência que o produto é recomprado. ▪ 2) margem bruta - quanto lucro é obtido de cada produto (preço médio de venda menos custo unitário médio). ▪ 3) ajuste de objetivo do comprador - qual a flexibilidade dos hábitos de consumo dos compradores em relação à esse produto. ▪ 4) duração da satisfação do produto - por quanto tempo o produto irá produzir benefícios ao usuário. ▪ 5) duração do comportamento de busca do comprador - quanto tempo eles demorarão para comprar o produto.

Níveis de Produtos

Um produto oferecido aos clientes pode ser visto em diferentes níveis:

▪ Produto núcleo ou central: é o serviço essencial que o comprador está de fato adquirindo. ▪ Produto tangível: é constituído por suas características, estilo, qualidade, marca e embalagem. ▪ Produto ampliado: é o produto tangível somados os diversos serviços que o acompanham, tais como: garantia, instalação, manutenção, entrega gratuita e outros.
Há também a classificação em: benefício central, produto genérico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial.

Tipos de Produtos

Existem inúmeros tipos de produtos:

▪ produtos ao