PRODUCAO INDIVIDUAL - ESTRATÉGIA

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC

Aluno: Hélio Correia de Souza

Produção Individual

Orientadora: Profª. Carina de Oliveira

São Paulo
2015
Produção Individual
Enunciado: Leia com atenção a notícia publicada pelo Estadão, em março de 2013 "Natura ataca com web e lojas", disponível no link http://economia.estadao.com.br/noticias/negocios,natura-ataca-com-web-e-lojas,146704e.
Basicamente, as informações relatam o posicionamento da Natura frente novas alternativas estratégicas de vendas.
Importante saber que, desde sua solidificação no mercado brasileiro, a Natura tem por principal diferenciação de seus concorrentes sua estratégia de vendas baseada em consultoria e relacionamento.

Com base nos conhecimentos adquiridos nas aulas, responda:

a) Quais as razões para que a Natura busque alternativas de vendas?
A principal concorrente da Natura, a Boticário, resolveu trabalhar com consultoras porta a porta, o que sempre foi o forte do relacionamento da Natura com os clientes, para reagir a essa concorrência mais acirrada, a empresa resolveu investir em uma nova estratégia, o e-commerce e a venda em lojas físicas de varejo.

b) Quais as consequências para o público interno da Natura, especialmente suas consultoras?
As consultoras terão que se adaptar à nova estratégia da empresa, realizando treinamentos e cursos especializados para poder gerenciar a nova forma de relacionamento comercial com os clientes, que poderá ser pessoal e/ou virtual. As consultoras que conseguirem se adaptar mais facilmente as novas ferramentas digitais, terão um diferencial a seu favor, já as consultoras que tem dificuldade com o mundo virtual e que ficarão apenas no relacionamento pessoal (off line), poderão ter uma perda de produtividade e possivelmente dos ganhos individuais.

c) Quais estratégias de Gestão de Pessoas podem ser utilizadas para conscientizar sobre a relevância das mudanças e como engajar as consultoras na prática dessa nova estratégia?
Podem ser