Processo de desenvolvimento de produtos e serviços

Manual de Desenvolvimento de Produtos e Serviços.

Versão 1.0
Introdução:

O processo de Desenvolvimento de Produtos e Serviços no Grupo NT é composto basicamente por quatro fases distintas: 1. Conceituação 2. Detalhamento 3. Implementação 4. Fechamento

1. Fase de Conceituação: Esta fase é caracterizada pela elaboração de especificações preliminares pelas áreas envolvidas na implementação do produto em análise e tem como objetivo obter sugestões, contribuições e restrições dessas áreas em relação ao produto ou serviços, verificando-se a viabilidade na implantação do mesmo e custos aproximados. Considerando que diversas áreas da organização vão “opinar” sobre o produto a ser desenvolvido, busca-se desenvolver produtos aderentes as necessidades da organização. Além disso, considerando a amplitude desta fase, entendemos que haverá menos necessidades de alterações na Especificação de Produto resultante desta fase. Como efeito colateral, temos uma ampla divulgação na organização do inicio do desenvolvimento.

2. Fase de Detalhamento Esta fase ocorre após aprovação do projeto pelo Comitê de Produto e caracteriza-se pelas atividades de detalhamento do produto, através de elaboração de especificações, planos e estudos definitivos. É nesta fase que se elabora a analise de viabilidade definitiva que autorizará a organização investir em desenvolvimento de sistemas e aquisição de plataformas quando for o caso.

5. Implementação 6. Fechamento

1. Fase de conceituação:

A entrada desta fase será a Especificação de Produto versão Preliminar e terá como saída a Especificação de Produto versão definitiva e produto com viabilidade preliminar aprovado.

Especificação de Produto versão Preliminar (EPP)

1. A Especificação de Produto preliminar deverá se basear nas informações do Diga Lá, SGA, levantamento de informações da equipe interna, pesquisas, necessidades do mercado,