Procedimentos padrões

1º O que são procedimentos padrão (PP)?
São atitudes cujo objetivo básico é o de garantir, mediante uma padronização, os resultados esperados por cada tarefa executada
2º Quais as regras do PP?
Recepção, acompanhamento, abordagem, contato.
3º Condutas profissionais (CP): o que você deve e o que não deve fazer?
O que deve ser feito é: ter bom senso no trato pessoal, estar sempre atento e dinâmico, realizar primeiros socorros em caso de acidentes, prezar pela organização e harmonia da academia, manutenção da segurança, ser pontual e cumprir com as obrigações, autocontrole e confiança.
O que não deve ser feito: não dar atenção exclusiva ou atendimento preferencial, não prolongar-se na recepção, não discutir assuntos polêmicos, não criticar o trabalho do colega, não utilizar termos pejorativos ao tratar com o aluno.
4º Fazendo uma auto-avaliação da CP... Destaque: a) Positivos
A conduta profissional além de manter a ordem no local de trabalho, disciplina o profissional, leva a um questionamento ético da sua profissão e valoriza o trabalho do profissional. b) Negativos
Não vejo pontos negativos.
5º O que você faz de diferente que torna a sua CP melhor que as dos demais?
Estou sempre atento e dinâmico, me preocupo com a realização correta dos exercícios e tento todo dia colocar as condutas em pratica
6º Que procedimentos você utilizaria caso recebesse um novo cliente?
Apresentaria-me e perguntaria se ele já fez a anamnese caso ela tenha feito eu o levaria para a ergometria e perguntaria qual ele se sente mais confortável na bicicleta ou na esteira, em seguida faria com ele os alongamentos pré-estabelecidos para então dar inícios aos exercícios
7º O que você mudaria no seu atendimento em relação a um cliente antigo?
Não daria tanta prioridade a ele tendo um cliente iniciante na