Procedimento operacional padrão (pop) em laboratórios

Procedimento Operacional Padrão
Introdução a qualidade:
Nos últimos tempos tem havido uma reorganização dos conceitos de Qualidade por que na verdade a Qualidade sempre foi procurada pelos consumidores, exigida pelas autoridades e desejada pelos produtores. No inicio a Qualidade estava presente na ausência de arestas das rodas de charretes e nos procedimentos corretos de estocagem de vinhos em barris de carvalho. Com a criação em 1947 da ISO e com a modernização da indústria associada a globalização, deu-se uma importância à Qualidade de produtos e serviços que antes existia de forma desorganizada e regional.
Manual de Procedimentos:
Sistematização de todos os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) de uma organização, que no nosso caso é o laboratório clinico. Esta coletânea de procedimentos é de responsabilidade do Diretor do laboratório. As organizações, numa visão mais ampla de atividade, tornaram a padronização de seus serviços e produtos como ponto primordial para conquistas de novos clientes e sua perpetuação no mercado. O POP, seja técnico ou gerencial, é a base para garantia de padronização de suas tarefas e assim garantirem a seus usuários um serviço ou produto livre de variações indesejáveis na sua qualidade final.
A padronização de processos nasceu logo após a revolução industrial com o inicio da mecanização dos processos industriais, saindo assim da forma artesanal predominante ate o momento. Como hoje, num mercado extremamente competitivo, satisfação e qualidade andam juntas não há mais espaços para produtos padronizados sem a satisfação de seus clientes. Com isso, temos hoje uma padronização de produtos e serviços com foco no cliente, seus interesses e desejos de satisfação têm caráter prioritário.
Assim como a Ford se adaptou com novas necessidades de mercado e hoje produz carros com inúmeras cores e modelos, o mercado também exigiu de seus laboratórios clínicos novas adaptações de modo a suprir o desejo por garantia da qualidade de seus