Procedimento operacional padrão em enfermagem

Procedimento Operacional Padrão

Manual de Procedimentos

Manual de Procedimentos é a sistematização de todos os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) de uma organização. Está inserida em empresas, laboratórios, clínicas e hospitais, sendo esse último cenário o foco neste trabalho. Esta coletânea de procedimentos é de responsabilidade do(a) Diretor(a) de Enfermagem do hospital e deverá estar completa,atualizada e revisada por pessoa capaz. As organizações, numa visão mais ampla de atividade, tornaram a padronização de seus serviços e produtos como ponto primordial para conquista de novos clientes e sua perpetuação no mercado. O Procedimento Operacional Padrão (POP), seja técnico ou gerencial, é a base para garantia da padronização de suas tarefas e assim garantirem a seus usuários um serviço ou produto livre de variações indesejáveis na sua qualidade final.
Na área da saúde, os POPs garantem a qualidade de serviços, ou seja, um atendimento humanizado, de excelência, com otimização de recursos materiais e pessoais, com padronização do atendimento, tendo por objetivos reestabelecer a saúde, solucionar problemas e equilibrar disfunções, atendendo às expectativas e necessidades dos usuários. A padronização de processos nasceu logo após a revolução industrial com o início da mecanização dos processos industriais, saindo assim da forma artesanal predominante até o momento. No início do século há um exemplo claro da busca pela padronização diante da produção dos carros da Ford, onde a linha de produção só fabricava carros da cor preta. Acontece que esta forma de padronização tem seu foco no processo, e é claro que para a administração da indústria automobilística a idéia de se produzir carros de apenas uma cor é vista com bons olhos. Porém, para o usuário, a falta de opções não seria de sua satisfação. Como hoje, num mercado extremamente competitivo, satisfação e qualidade andam juntas, não há mais espaços para produtos