Previsão de demanda

A previsão de demanda

O processo de previsão de demanda consiste em determinar as quantidades de vendas futuras com base em informações históricas, mudanças tecnológicas e tendências de mercado. É um processo que utiliza análise quantitativa e qualitativa. A previsão é importante pois os recursos físicos como instalações, máquinas, estoques em geral apresentam "inércia decisória", que é o tempo em que uma decisão tomada leva para acontecer. Por exemplo, se errarmos na previsão de sanduíches para nossa lanchonete podemos de forma mais fácil corrigir isso, podemos ir até o supermercado e comprar mais alimentos, significa que a inércia decisória nesse caso é pequena. Claro que os clientes vão ter que esperar um pouco mais, mas seria possível contornar esse problema.

Agora vejamos o caso de consumo de energia elétrica, construir uma subestação, usina hidrelétrica ou termoelétrica e linhas de transmissão requer muito tempo, ou seja, a inércia decisória é muito alta. Nesses casos deve ser dada uma atenção especial ao processo de previsão de demanda, pois se algo falhar, as pessoas terão que sofrer as conseqüências, por exemplo um racionamento de energia, como vimos em 2000 aqui no Brasil. Portanto, quanto maior a inércia decisória maior a importância da previsão da demanda para garantir o suprimento aos clientes.
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Os 4 erros mais comuns na hora de prever a demanda.

1 - Confundir previsões com metas, e ainda, considerar as metas como se fossem previsões;
2 - Gastar tempo discutindo se estamos errando ou acertando nas previsões, quando o ideal é o quanto estamos errando ou acertando e o que pode ser feito para melhorar.
3 - Considerar apenas a previsão sem uma estimativa do erro. Por exemplo: Vamos vender 150 sanduíches por final de semana com uma estimativa de erro de mais ou menos 10%.
4 - Desistir ou não se esforçar o suficiente para melhorar o processo de previsão.

O processo de previsão é contínuo e por isso a cada momento melhorias podem ser