Prestacao servicos

4. Prestação de Serviço
Para Kotler (1994:541), serviço é "qualquer ato ou desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que seja essencialmente intangível e não resulta na propriedade de nada. Sua produção pode ou não estar vinculada ao produto físico."
Os serviços possuem algumas características básicas - intangibilidade, heterogeneidade, inseparabilidade e perecebilidade - que permitem melhor compreendê-los e que devem ser levados em consideração pelas empresas, ao elaborarem suas estratégias de atuação no mercado (Kotler,1994:541).
O Magazine Luiza atua com um Mix de serviços, visando atender todos os consumidores do comércio varejista. A cia trabalha com serviços em diversas áreas, entre eles destacam-se:
- Consórcios de eletrodomésticos, Imóveis e automóveis.
E, 1992, o Magazine Luiza criou o Consórcio Luiza, uma empresa coligada que atua nos segmentos de Eletro&Móveis, Carro&Moto, ImóveleServiços. Com o Objetivo de prestar serviços com inovação e qualidade, o Consórcio Luiza possibilita a clientes a conquista de bens duráveis para um futuro melhor, como comprar o primeiro carro , trocar de moto, sair do aluguel; adquirindo sua casa própria, pagar uma viagem ou até mesmo um casamento.
- Crédito pessoal para todos os clientes e não clientes da loja.
Desde 2001, o Magazine Luiza e o Unibanco se associaram para a criação da Luizacred, que possibilitou à empresa oferecer uma grande variedade de serviços financeiros (Cartão Luiza, CDC, Empréstimo Consignado, Grana Extra e Seguros) a clientes que não tinham acesso aos bancos. A Luizacred é uma das maiores financeiras do país e conta com a sólida estrutura de financiamento do Itaú- Unibanco.
-Seguro de vida, residencial e de automóveis para todos os consumidores.
Em 2003, O Magazine Luiza se associou à Cardif, empresa do grupo BNP Paribas, para a criação do Luizaseg, Seguradora responsável pelos produtos de garantia estendida e seguros. O Magazine Luiza é a única empresa do varejo a possuir seguradora